Politica sulla privacy

BM INFORMATICA

 

POLITICA SULLA PRIVACY

 

01 ottobre 2023

BM Informatica si preoccupa della privacy dell’Utente.

Per questo motivo, raccogliamo e utilizziamo i dati personali solo se necessario per fornire prodotti e servizi.

I dati personali dell’Utente includono informazioni quali:

  • Nome
  • Indirizzo
  • Numero di telefono
  • Data di nascita
  • Indirizzo email
  • Indirizzo web

La Politica sulla privacy di BM Informatica ha lo scopo di descrivere come e quali dati vengono raccolti e come e perché BM Informatica utilizza i dati personali dell’Utente. Descrive inoltre le opzioni che BM Informatica offre per accedere, aggiornare o diversamente prendere il controllo dei dati personali dell’Utente trattati da BM Informatica.
Se in qualsiasi momento l’utente ha domande sulle politiche di BM Informatica o sui suoi diritti descritti di seguito, l’utente può contattare BM Informatica scrivendo all’indirizzo privacy@bminformatica.ch. Questa casella di posta in arrivo è attivamente monitorata e gestita in modo che BM Informatica possa offrire un’esperienza che ispiri fiducia.

Che informazioni raccogliamo?

BM Informatica raccoglie i dati in modo da poter fornire la migliore esperienza possibile quando si utilizzano i suoi Servizi. Molti di quelli che si ritengono essere dati personali verranno raccolti direttamente dall’Utente quando l’Utente:

1. Crea un account o acquista uno qualsiasi dei nostri Servizi (es: dati di fatturazione, tra cui nome, indirizzo, telefono);
2. Richiedere assistenza al team di assistenza clienti di BM Informatica (es: numero di telefono);
3. Compila e invia una form presente nel sito.

Tuttavia, BM Informatica raccoglie anche informazioni aggiuntive quando fornisce i Servizi all’Utente al fine di garantire le prestazioni previste in modo ottimale. Questi metodi di raccolta potrebbero non essere evidenti all’Utente, per questo motivo BM Informatica desidera evidenziarli e illustrarli di seguito con maggiore dettaglio, in particolare quali sono (in quanto possono variare col tempo) e come funzionano:

Informazioni relative all’account vengono raccolte in associazione con l’utilizzo dei Servizi di BM Informatica, come richieste di informazioni e richieste al servizio clienti e note o dettagli che spiegano ciò che l’Utente ha richiesto e come BM Informatica ha risposto.

I cookie e tecnologie analoghe sui nostri siti web e sulle nostre applicazioni mobili ci consentono di monitorare le abitudini di navigazione dell’Utente, i link cliccati, gli articoli acquistati, il tipo di dispositivo e di raccogliere vari dati, tra cui analisi, su come utilizzi e interagisca con i nostri Servizi. Questo permette a BM Informatica di fornire all’Utente un’offerta di prodotti più rilevanti, una migliore esperienza sui siti e le applicazioni mobili di BM Informatica e di raccogliere, analizzare e migliorare le prestazioni dei Servizi di BM Informatica. BM Informatica si riserva inoltre di raccogliere la posizione dell’Utente (indirizzo IP) in modo da poter personalizzare i Servizi offerti. Per ulteriori informazioni e per scoprire come gestire le tecnologie che utilizziamo, leggere la Politica sui cookie di BM Informatica.

I dati sull’utilizzo dei Servizi vengono raccolti automaticamente quando l’Utente usa o interagisce con i servizi di BM Informatica, inclusi metadati, file di log-in, cookie/ID del dispositivo e informazioni sulla posizione. Queste informazioni includono dati specifici sulle interazioni dell’Utente con le funzioni, i contenuti e i collegamenti (inclusi quelli di terze parti, come i plugin dei social media) contenuti nei Servizi: l’indirizzo IP (Internet Protocol), il tipo e le impostazioni del browser, la data e l’ora di utilizzo dei Servizi, le informazioni sulla configurazione e i plugin del browser, le preferenze linguistiche e i dati dei cookie, le informazioni sui dispositivi che accedono ai Servizi, incluso il tipo di dispositivo, il sistema operativo utilizzato, le impostazioni del dispositivo, gli ID delle applicazioni, gli identificatori unici del dispositivo e i dati sugli errori.

Come BM Informatica usa i dati.

Riteniamo importante la riduzione al minimo della quantità di dati che raccogliamo e nel limitarne l’utilizzo e lo scopo solo per gli usi i quali l’Utente ci ha concesso l’autorizzazione, a quanto necessario per fornire i Servizi che l’Utente ha acquistato o con cui interagisce.

Questi utilizzi includono:

Fornire, migliorare, aggiornare e potenziare i Servizi che BM Informatica fornisce all’Utente. BM Informatica raccoglie varie informazioni relative all’acquisto, all’utilizzo e/o alle interazioni dell’Utente con i Servizi di BM Informatica. BM Informatica utilizza queste informazioni per:

  • Migliorare e ottimizzare il funzionamento e le prestazioni dei nostri Servizi (compresi i siti web e le nostre applicazioni per dispositivi mobili di BM Informatica)
  • Diagnosticare i problemi e identificare, in materia di sicurezza, eventuali rischi, errori o miglioramenti da apportare ai Servizi
  • Rilevare e impedire le frodi e gli usi non ammessi dei nostri Servizi e sistemi
  • Raccolta di statistiche aggregate sull’utilizzo dei Servizi
  • Comprensione e analisi di come l’Utente utilizza i Servizi di BM Informatica e quali prodotti e servizi sono più pertinenti per l’Utente.

Spesso, gran parte dei dati raccolti sono dati aggregati o statistici su come le persone utilizzano i nostri Servizi, e non sono collegati ad alcun dato personale, ma nella misura in cui si tratta di dati personali, o in cui sono collegati o ricollegabili ai dati personali, li trattiamo di conseguenza.

Condivisione con terze parti di fiducia. Possiamo condividere i dati personali dell’utente con società affiliate all’interno del gruppo aziendale di BM Informatica, con terze parti con cui abbiamo collaborato per consentire all’utente di integrare i loro servizi nei Servizi di BM Informatica, e con service provider di terze parti di fiducia, se necessario, per consentire loro di fornire servizi per conto di BM Informatica, ad esempio:

  • Elaborazione di pagamenti con carte di credito
  • Pubblicazione di annunci
  • Svolgimento di concorsi o sondaggi
  • Realizzazione di analisi dei dati demografici relativamente ai Servizi e ai clienti di BM Informatica
  • Comunicare con l’Utente, ad esempio tramite e-mail o invio di sondaggi

Condividiamo i dati personali dell’Utente solo laddove necessario perché le parti terze forniscano i Servizi agli utenti per nostro conto, secondo quanto necessario o richiesto. Tali terze parti (ed eventuali subcontraenti) sono soggette a termini e condizioni per il trattamento dei dati molto rigorosi e non possono utilizzare, condividere o conservare i dati personali dell’Utente per scopi diversi da quanto previsto (o senza il consenso dell’Utente).

Comunicazioni con l’Utente. BM Informatica si riserva di contattare l’Utente direttamente o tramite un service provider di terze parti in relazione ai prodotti e servizi di BM Informatica a cui l’Utente si è iscritto o che ha acquistato, senza che sia necessario fornire comunicazioni relative al servizio o la transazione. BM Informatica si riserva inoltre di contattare l’Utente con offerte per servizi aggiuntivi che BM Informatica ritenga l’Utente possa trovare utili, a patto che l’Utente abbia dato il suo consenso a BM Informatica o che siano permessi in base a interessi legittimi. Questi contatti possono includere:

  • Email
  • Messaggi di testo (SMS)
  • Chiamate telefoniche

L’utente può inoltre aggiornare le preferenze di iscrizione relative alla ricezione di comunicazioni da parte nostra e/o dei nostri partner scrivendoci a: privacy@bminformatica.ch.
Se l’Utente ritiene che qualcuno abbia fornito a BM Informatica i suoi dati personali e desidera richiedere che vengano rimossi dal database di BM Informatica, lo invitiamo a contattare BM Informatica all’indirizzo privacy@bminformatica.ch.

Trasferimento di dati personali all’estero. Se l’Utente utilizza il servizio da un Paese diverso da quello in cui si trovano i server di BM Informatica, le comunicazioni con BM Informatica possono comportare il trasferimento dei dati personali oltre i confini nazionali. In tal caso, i dati personali dell’Utente sono gestiti in conformità con la presente Politica sulla privacy.

Rispetto delle richieste in forza di legge o di regolamenti o provenienti dalle forze dell’ordine. BM Informatica collabora con funzionari di enti pubblici e forze dell’ordine e privati allo scopo di garantire l’applicazione e il rispetto delle norme di legge. BM Informatica rivelerà qualsiasi informazione su di te a funzionari governativi o delle forze dell’ordine per prevenire o interrompere attività che BM Informatica considera illegali o immorali.

Nella misura massima consentita dalle leggi in vigore, saranno adottate le misure ragionevolmente necessarie per informare l’utente nel caso in cui BM Informatica sia tenuta a fornire i dati personali dell’utente a terzi nell’ambito di procedimenti legali.

Analisi dei dati web. Utilizziamo diversi strumenti di analisi dei dati web forniti da partner di servizi come Google Analytics, per raccogliere informazioni sulle interazioni dell’Utente con il nostro sito web o le nostre applicazioni mobili, ad esempio, le pagine visitate, il tempo dedicato a ciascuna pagina, il sistema operativo e il browser web utilizzati e le informazioni su rete e IP. Utilizziamo le informazioni ricavate mediante tali strumenti per migliorare i Servizi forniti. Questi strumenti inseriscono cookie permanenti nel browser dell’Utente per identificarlo come utente unico alla successiva visita sul nostro sito web. Ciascun cookie non può essere utilizzato da altri diversi dal service provider (es.: Google per Google Analytics).
Siti web di terze parti. il sito web e le applicazioni per dispositivi mobili di BM Informatica contengono collegamenti a siti web di terze parti. BM Informatica non è responsabile per le politiche sulla privacy o i contenuti di siti di terze parti. Si prega di leggere la politica sulla privacy dei siti web visitati.

BM Informatica è responsabile per il trattamento dei dati personali ricevuti. In determinate situazioni, a BM Informatica può essere chiesto di divulgare dati personali in risposta a richieste delle pubbliche autorità, comprese le richieste relative alla sicurezza nazionale o delle forze dell’ordine.

Come l’Utente può accedere, aggiornare o eliminare i propri dati.

L’utente può richiedere in qualsiasi momento la visualizzazione, l’aggiornamento o l’eliminazione dei propri dati scrivendoci a privacy@bminformatica.ch.

Se l’Utente effettua una richiesta per eliminare i suoi dati personali e tali dati sono necessari per i prodotti o i Servizi acquistati dall’Utente, la richiesta verrà soddisfatta solamente se tali dati non sono più necessari per i Servizi acquistati o non sono più richiesti per gli obiettivi commerciali legittimi di BM Informatica o per soddisfare requisiti legali o contrattuali in materia di conservazione dei dati.

Come manteniamo al sicuro, memorizziamo e conserviamo i dati dell’Utente.

BM Informatica segue gli standard generalmente accettati per memorizzare e proteggere i dati personali che raccoglie, sia durante la trasmissione che una volta ricevuti e archiviati, e ciò include l’utilizzo della crittografia ove necessario.

BM Informatica conserva i dati personali solo per il tempo necessario a fornire i Servizi richiesti e successivamente per una serie di legittimi scopi legali o commerciali. Questi possono includere periodi di conservazione:

  • in forza di obblighi di legge, contrattuali o simili applicabili alla nostra attività commerciale;
  • per tutelare, risolvere, difendere o far rispettare i diritti legali/contrattuali di BM Informatica;
  • per mantenere un registro delle attività finanziarie e commerciali preciso e accurato.

Se l’Utente ha domande sulla sicurezza o sulla conservazione dei suoi dati personali, può contattare BM Informatica all’indirizzo privacy@bminformatica.ch.

Limitazioni relative all’età.

I servizi di BM Informatica sono disponibili per l’acquisto solo agli utenti maggiori di 18 anni. I servizi di BM Informatica non sono indirizzati o pensati per essere utilizzati o per sollecitare interesse di chi ha meno di 18 anni. Se l’Utente è a conoscenza o ha motivo di ritenere che qualcuno che abbia meno di 18 anni abbia fornito a BM Informatica dati personali lo invitiamo a contattarci.

Modifiche alla Politica sulla privacy di BM Informatica.

BM Informatica si riserva il diritto di modificare la presente Politica sulla privacy in qualsiasi momento. Qualora decida di modificare la Politica sulla privacy, BM Informatica pubblicherà tali modifiche nella Politica sulla privacy e in qualunque punto ritenga opportuno, affinché l’utente sia informato in merito ai dati raccolti, alle relative modalità di utilizzo e alle circostanze nelle quali vengono divulgate, se del caso. Eventuali modifiche sostanziali alla presente Politica sulla privacy saranno rese note agli utenti nel presente documento, tramite e-mail o mediante una notifica sulla home page almeno trenta (30) giorni prima dell’implementazione delle modifiche.

Recapiti.

Per domande, dubbi o reclami sulla nostra Politica sulla privacy, sulle nostre pratiche o i nostri Servizi, è possibile contattarci via email all’indirizzo privacy@bminformatica.ch.

Risponderemo a tutte le richieste, le domande o i dubbi entro trenta (30) giorni.

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